Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.

İade

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. İade işlemi için web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun ise 2-10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre hesabınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, iadenizin hesabınıza yansıması 1 ila 7 gün sürebilir.

Teslimat

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

3000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. 3000TL altındaki siparişler için teslimat ücreti 110 TL’dir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo ve İadeler

İade kargo ücretini kim öder?

Kargo ücreti müşteriye aittir.

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade talebinizi oluşturduktan sonra, ”Hesabım” bölümündeki sipariş detaylarında tarafınıza 3 iş günü içerisinden de kargo iade kodu yansıtılacaktır. İade kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz firmaya, iade etmek istediğiniz ürünü, faturasını ve iade kodunuz ile birlikte giderek ürününüzü iade edebilirsiniz. Aynı sekme içerisinde siparişinizin ve iadenizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün bedelini nasıl ve ne zaman alacağım?

İade ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun ise 2-10 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre hesabınıza iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak, iadenizin hesabınıza yansıması 1 ila 7 gün sürebilir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve online ödeme sistemleri gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Evet, belirli bankaların kredi kartlarıyla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri, bankanıza ve kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödemem güvenli mi?

Evet, ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunmakta ve güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.